Category: литература

Category was added automatically. Read all entries about "литература".

Рекомендую книгу

Paco Underhill. WHY WE BUY

Прекрасная вдумчивая книга. Она с такой дотошностью рассматривает «мелочи» в выкладке товара, «мелочи» в маршрутах покупателей по супермаркету, «мелочи» в величине шрифта на упаковках, что ты к концу чтения понимаешь: мелочей здесь действительно нет.
При этом без примитива, вроде «всегда на третей полке справа», а с мыслями о том, как потребитель стоит, насколько хорошо видит, сколько он весит и сложно ли ему наклоняться с таким весом – масса неуниверсальных рецептов, которые учат наблюдать за потребителем и думать о его поведении.
Самое главное в книге – это забота о покупателе. По сути, когда автор пишет, на какую высоту ставить полку, как раскладывать белье, где стоит располагать стойку с галстуками, он пишет о том, как сделать так, чтобы потребителю было КОМФОРТНО, а продажи затем подтянутся.
В основе книги – более чем 20 лет работы с крупными розничными сетями США. Польза от нее будет не только тем, кто работает в рознице, но и всем, кто стремится окружить своих потребителей комфортом.

Возможно, книга есть на русском.

За книгу благодарю olga_mukhortova
море

"Руководство компании никогда не знает, как на самом деле ведут себя их потребители"

"Руководство компании никогда не знает, как на самом деле ведут себя их потребители" - такова основная мысль первой главы книги Why we buy. Ее автор Paco Underhill провел 20 лет, изучая поведение потребителей в розничных сетях и работая над повышением продаж сетей за счет совершенствования внутреннего устройства магазинов и расположения товаров.

Так, однажды он спросил одного топ-менеджера, какая доля посетителей его супермаркета уходит с покупками? Тот ответил, что близко к 100%. В этом же были уверены и его коллеги. Но на самом деле оказалось, что доля равна 48%. В другом примере менеджмент был уверен, что в отделе косметики женщины проводят в среднем по 10 минут, а на самом деле - по 2 минуты, причем те, кто в итоге покупал что-нибудь, проводили всего на полминуты больше.

Для меня как консультанта здесь урок: нужно перепроверять то, что Заказчик преподносит как факты о своем бизнесе. На днях приступаю к работе над выявлением степени удовлетворенности клиентов одной медицинской клиники. Уже знаю, что нужно перепроверить.
море

Вышла моя книга для издателей. Можно скачать бесплатно.

Дорогие друзья! Вышла моя бесплатная электронная книга для издателей прессы, отвечающая на вопросы: как издателю найти новые идеи; что делать, чтобы стать лучше конкурентов; как эффективно продвигать издания в онлайне и оффлайне. Книга доступна к скачиванию на моем сайте www.marketector.com

Книга рассказывает об основных изменениях в прессе и в маркетинге, которые уже происходят или будут происходить в ближайшее время в связи с развитием информационных технологий и к которым надо быть готовым издателю. Также в книге даны конкретные советы: что именно делать издателю, чтобы соответствовать потребностям нового времени.

Collapse )

 

 


Как я посетил тренинг Траута

Тут все на Траута как-то живо так собираются. А я вот не помню, рассказывал я вам, как был на его "тренинге" в Киеве три года назад или нет, а по тегам быстро ничего не находится. В общем, простите за повтор, если что ))

Так вот, "тренинг" я пишу в кавычках. Потому что это не тренинг. Тогда это стоило примерно штуку зеленых с носа - часов 6 или 8 работы. По тем временам, да для Киева это было очень ощутимо. Я бы не пошел, но мне подарили заветный билетик. И вот я в зале. Сижу, думаю: вот, сейчас начнется, прикоснусь к чуду, исцелю маразм, буду кричать "Аллилуйя" (какая-то картинка с сеанса Кашпировского получается).

В зал набилось еще 100 человек таких же желающих хлебнуть знаний во всё хле... по полной. Сначала вышел кто-то на разогрев и очень долго и нудно что-то говорил. Потом вышел гуру. Было интересно слушать лекцию про позиционирование и всякие истории с Кока-колой, только мешал переводчик. Это было интересно примерно час, ну полтора. Потом было что-то еще. А вот после перерыва начался сам "тренинг". Опять же, те, кто проводил тренинги, понимает, что один человек не может тренировать 100 человек одновременно. Разбили на группы, дали какие-то задания - типа придумайте продукт и его продвижение - детали уже не помню. Гвалт, кавардак, 100 малознакомых людей пытаются одновременнодоказать остальным 99, что они тоже "в теме"...

В общем, пользы 0. За штуку зеленых.

Не то чтобы я против Траута - нибожемой! Просто такие дедушки приезжают сюда, и не только сюда, качать бабки, в ответ давая сомнительный продукт - вопреки тому, что обычно написано в их книгах, созданных, кстати, с той же целью. Просто предупредил. Кризис, знаете ли - семейный бюджет надо беречь.
kameni

Без бренда

В книге П. С. Завьялова от 1999 г. "Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах" нигде нет слов БРЕНД и БРЕНДИНГ (а есть товар и торговая марка).

Меня это подкупает.
books

Маркетинговое планирование в сфере услуг



Малкольм Мак-Дональд, Эдриан Пэйн. Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию. – М.: Эксмо, 2009. – 448 с.

Обычно книги по маркетинговому планированию уж слишком серьезны, слишком фундаментальны. Есть еще на них какой-то налет древности – видимо, связано это с тем, что к нам относительно недавно стало приходить то, что писалось в 70-е, 80-е и 90-е прошлого века. Поэтому осилить весь фолиант практически невозможно.

В этой книге многое по-другому.

Во-первых, что меня подкупило сразу, так это обилие таблиц, рисунков и диаграмм. Они присутствуют почти на каждой странице, из-за чего информация усваивается легче, а четыреста страниц читаются довольно быстро. Я вообще очень люблю схематическое изображение мыслей – лаконичность на острие карандаша. Вся графика – не только разработки авторов, но и собранные из разных источников всевозможные матрицы, алгоритмы и шаблоны.


 

Collapse )
books

Поход в книжный

Был в "Доме книги" на Новом Арбате. По итогам визита два наблюдения:

1. Куда-то исчезли все книги издательства "Манн, Иванов и Фербер", некогда стоявшие там отдельной красивой полочкой. Это из той же серии, почему исчезла Coca-Cola в маркетах Billa?

2. Как много все же значит издательство, в котором книга издана: было несколько приличных книг по маркетингу, изданных малоизвествными издательствами, но изданных, такое ощущение, в спешке, экономя на бумаге, на переплете, на дизайне обложки, с плохой версткой. Вот и не хочется их читать. Кстати, мне очень нравится, как издают бизнес-литературу "Манн, Иванов и Фербер" и "Альпина бизнес-букс", но не нравится "Эксмо".

Управленческая мудрость, которую нам так и не удалось постичь



Джеффри Пфеффер. Управленческая мудрость, рожденная из ошибок топ-менеджеров. – М.: Эксмо, 2009. – 240 с.

Сначала я долго мусолил первые три десятка страниц и таки решил отложить книгу и написать ругательную рецензию. Затем мне просто надо было скоротать время, я открыл книгу – и о чудо! Меня захватил пассаж по оплате труда, и я порадовался, что не напорол горячку. Однако потом, когда я перешел к остальным главам, меня ждало разочарование: увы, в рецензии я таки поругаюсь.

Джеффри Пфеффер достаточно именит – он профессор при Стэндфордской школе бизнеса, а также бизнес-консультант. Он вел колонку в журнале Business 2.0, а затем решил издать свои статьи, расширив их за счет примеров, иллюстрирующих его мысли о том, какие ошибки допускают компании и как их избежать.

 

Collapse )
books

Илья Евстафьев. Тотальный риск-менеджмент



Илья Евстафьев. Тотальный риск-менеджмент: новейший метод принятия беспроигрышных управленческих решений. – М.: Эксмо, 2008. – 208 с.

Будет интересно в первую очередь тем, кто занимается управлением проектами и риск-менеджментом или хочет улучшить систему управления процессами на своем предприятии.

Книга оставила двойственное впечатление. С одной стороны, вопрос изложен комплексно, я бы даже сказал, фундаментально. Дано определение рисков как таковых и подробно рассказано, что в какой последовательности делать: от составления перечня рисков до внедрения системы тотального риск-менеджмента. Даны также примеры управления рисками – как из собственного опыта, так и из истории.

 

Collapse )

Жесткие переговоры: победить нельзя проиграть. Бизнес-тренинг Владимира Козлова.



В. В. Козлов. Жесткие переговоры: победить нельзя проиграть. – М.: Эксмо, 2009. – 224 с.

Книга, оставившая у меня странное чувство: с одной стороны, все правильно и полезно, с другой – совершенно непонятно, как все же подступиться к этой «глыбе» – искусству жестких переговоров.

В книге разбираются типичные «трудные» переговорные ситуации и даются варианты решений. Все это систематизировано и разделено по главам. Особенно забавно читать примеры жизненных ситуаций, тем более что в некоторых из них узнаешь те, в которые попадал сам.


 

Collapse )